Beratung in der Apotheke

mit Kompetenz und Freundlichkeit
Vertretungsapothekerin

(pharmazeutische) Dienstleistungen

Beratung bedeutet für mich: Zuhören, Nachfragen, Nachdenken, Wissen anwenden bzw. ergänzen, Kommunizieren. Kunden/Patienten schätzen ein Gespräch auf Augenhöhe, ihrer individuellen, mit einer „Takehome-Message“.

Mein Angebot:

bei personellen Engpässen: Buchung stunden-, tage-, ggf. auch wochenweise im Rhein-Main-Gebiet (Mainz – Wiesbaden – Frankfurt)

Nur in Apotheken mit ADG-Warenwirtschaft, um mich auf die Beratung konzentrieren zu können
HBA, Haftpflicht-und BG-Versicherung sind vorhanden
Eine Bestätigung erfolgt stets durch mich per E-mail und ist bindend
Bei Stornierung durch die Apotheke ist ein Ausfallentgelt in Höhe von 100 Prozent des Honorars zu entrichten.
Ich bitte darauf zu achten, dass für ausreichend pharmazeutisches Personal ist. Notfalls behalte ich mir vor, Buchungen zu stornieren.

Pharmazeutische Dienstleistungen (Medikationsanalyse)

Buchen Sie mich für eine fachkundige Betreuung Ihrer Kunden, wenn das Tagesgeschäft Ihnen dazu keine Zeit lässt. Sie können sicher sein, dass die Patienten dieses Angebot wertschätzen. Lassen Sie mich helfen, Ihre Apotheke zu positionieren als die Apotheke vor Ort, als die Anlaufstelle für alle Fragen rund um Arzneimittel und ihre Anwendung.
Sie sprechen die Patienten an (auf Wunsch stelle ich Ihnen Flyer zur Verfügung) – und ich kümmere mich um alles weitere.
Mehr Infos im persönlichen Gespräch.

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Ab 01.01.24 Stundenlohn 45,50 Euro,

zzgl. Mwst.

Fahrtkosten sind üblicherweise incl.

Meine Expertise:

Arbeit in mittlerweile fast 30 Apotheken (seit 4 Jahren ausschließlich als Vertretung)
Intensive und kontinuierliche Fortbildung
AMTS-Seminar der Apothekerkammer Nordrhein 2019 und stetige Weiterentwicklung meiner Kenntnisse durch Fortbildungen und Fachliteratur
Ein Blick von außen auf das Innere einer Apotheke als Momentaufnahme, die Tradition der Apotheke – als Institution an sich und jede einzelnen ganz konkret - zwischen Wissenschaft und Marketing verstehend

Über: Beratung

Diese, die eigentliche Kernkompetenz der Apotheker, beginnt in dem Moment, wenn ein Kunde die Apotheke betritt. Ein aufmunternder Blick, auch wenn er/sie noch warten muss, zeigt: ich nehme dich/Sie wahr. Nächster Schritt: eine angemessene Begrüßung! Gerade ältere Kunden schätzen es, wenn sie mit „guten Tag“ statt mit „Hallo“ begrüßt werden – wogegen die Art der Begrüßung einem jungen Menschen vermutlich völlig egal ist, aber Freundlichkeit geht immer, ist ein „Türöffner“.

Und dann hat man schon die Chance auf ein Beratungsgespräch – auch wenn „nur“ ein Nasenspray gekauft wird, und man sich dazu entschieden hat, keine guten Ratschläge mit auf den Weg zu geben. Ein kleiner Satz: „eine akute Beschwerde oder füllen Sie die Hausapotheke auf“ oder „irgendwelche Fragen, die sich aus dem Gebrauch ergeben haben“ werden nie als lästig empfunden, sondern zeigen Gesprächsbereitschaft, ob sie nun in Anspruch genommen wird oder nicht.

Besondere Patientengruppen wie Chronisch Erkrankte oder Eltern sind geradezu darauf angewiesen, dass das Apothekenpersonal zeigt: du/Sie bist/sind hier genau richtig, jetzt gerade und ich bin bereit, das abzuliefern, was du/Sie benötigst/benötigen: ein Blick in die Kundenkarte, um eventuelle Fragen in Zusammenhang mit der Medikation zu klären, ein fundierter Ratschlag, wenn es um die Selbstmedikation geht, auch das Verweisen an den Arzt. die intensive Betreuung mittels der pharmazeutischen Dienstleistungen – oder auch nur ein kleiner Plausch über das gerade oder in der Vergangenheit Erlebte.

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